Politique de remboursement
Politique de retour – Croc Blanc
1554 Route des platanes – 16430 Champniers
Téléphone : 05 16 70 32 05
Mail : magasincrocblanc@gmail.com
1. Garantie légale
Les produits vendus par Croc Blanc bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pour les produits défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut ou vice caché, merci de nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : magasincrocblanc@gmail.com
Une solution appropriée (échange, réparation ou remboursement) sera proposée. Si le produit est reconnu non conforme, les frais d’envoi initiaux seront remboursés.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Pour les achats effectués à distance (commande en ligne), l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
(Le fait que cette mention figure clairement dans les présentes conditions suffit légalement.)
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :
– Produits alimentaires ouverts ou endommagés
– Produits d’hygiène animale utilisés
– Tout article ne pouvant pas être revendu en raison de son état
Ces exclusions sont conformes à la réglementation en vigueur.
4. Modalités de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à : magasincrocblanc@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Croc Blanc
1554 Route des platanes
16430 Champniers
L’acheteur est responsable du choix du transporteur et doit choisir un envoi recommandé ou suivi afin de garantir la bonne réception du colis. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut ou non-conformité reconnue.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Délai maximum : 14 jours.